|
Indicatoren |
Definitie |
Norm |
2023 |
2022 |
Streef- waarde |
|
Percentage burgerparticipatie monitor ‘Waar staat je gemeente’.
Bevragen deelnemers in kwalitatief klantevredenheidsonderzoek.
. |
Burgerparticipatie-imago: de waarde die inwoners (willekeurige steekproef) de gemeente toekent op het stimuleren van de Woudenbergse samenleving om nieuwe initiatieven te ontwikkelen en betrekt bij zowel het opstellen als het uitvoeren van beleid. |
Voldoende = 36%
Volgt uit participatiebeleid 2021.
|
|
54%
|
50%
|
|
Rapportcijfer dienstverlening. |
Het overall rapportcijfer dat inwoners, ondernemers en organisaties (willekeurige steekproef) de gemeente geven op het aspect dienstverlening. Uitvragen bij uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek |
Eerste telling in juni 2016: 7,7 (kanalen balie, telefoon, digitaal). |
|
- |
7,5 |
|
Uitkomst ENSIA-selfassessment m.b.t. DIGID, Suwinet, BAG, BGT, BRP, PUN. |
De mate waarin de gemeente voldoet aan informatieveiligheid, privacy, beheer en ontsluiting van gegevens van inwoners, ondernemers en organisaties. |
De gemeente voldoet aan de normen zoals gesteld binnen het ENSIA model m.b.t. DIGID, Suwinet, BAG, BGT, BRP, PUN. Voldoet = + |
+ |
+ |
+ |
|
Uitkomst medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). |
Het 2-jaarlijks MTO bevat een vraag naar de algehele tevredenheid van de medewerker. De streefwaarde is het gemiddelde van alle respondenten op die vraag. |
Uitkomst voorgaande MTO bv 2019 Uitkomst MTO 2022/2023 volgt. |
nvt |
Voldoende (en groei tov vorige mto) |
nvt |
|
Kort cyclische metingen. |
Metingen die in een kort tijdsbestek worden uitgezet in de vorm van een poll, een enquête of interview om snel en gericht zicht te krijgen op behoefte, ervaringen of meningen. |
Frequentie nader te bepalen.
|
|
- |
|
|
Meetlijst team-ontwikkeling. |
Aanvullen obv meetlijst. |
In 2022 is Woudenberg zichtbaar in beweging en ontwikkeling op het terrein van verschillende dimensies zoals kwaliteit van werk, verdeling van werkzaamheden, regeltaken, besluitvorming , talentgebruik etc. |
In 2023 is een nieuw organisatie model ingevoerd waarbij deze meetlijst geen onderdeel meer van uitmaakt. |
|
|
|
Verzuimcijfer |
Norm conform personeelsmonitor A&O fonds 2021 voor gemeentes: < 20.000 is 3,8 % |
Binnen de landelijke norm blijven |
6,88 |
9,22 |
4,2 |
|
Accountantsverklaring |
Jaarlijkse verklaring van de externe accountant over de mate waarin de gemeentelijke financiële administratie getrouw is. |
Een goedkeurende (+) verklaring van de accountant. Uitkomst over 2023: goedkeurende verklaring. |
+ |
+ |
+ |